Ficha deViaje Combinado

La combinación de servicios de viaje que se le propone constituye un viaje combinado en el sentido del Decreto-Ley n.º 17/2018 de 8 de marzo.

Por consiguiente, gozará de todos los derechos de la UE aplicables a los viajes combinados. MNTRAVEL, TURISMO, LDA, con NIPC 519460219, RNAVT n.º 13459 y domicilio social en Rua Manuel Marques Adegas n.º 39, Ponte de Sor, 7400-293, será plenamente responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.

Además, conforme exige la ley, MNTRAVEL, TURISMO, LDA dispone de una protección para reembolsar los pagos que haya efectuado y, si el transporte está incluido en el viaje combinado, garantizar su repatriación en caso de que sea declarada insolvente.

Derechos esenciales previstos en el Decreto-Ley n.º 17/2018 de 8 de marzo

• Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el correspondiente contrato.

• Siempre hay al menos un operador responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.

• Los viajeros disponen de un número de teléfono de emergencia o de los datos de un punto de contacto para poder comunicarse con el organizador o la agencia de viajes.

• Los viajeros pueden ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción al pago de costes adicionales.

• El precio del viaje combinado solo puede aumentarse en caso de incremento de costes específicos (por ejemplo, del precio del combustible), si esa posibilidad está expresamente prevista en el contrato y, en cualquier caso, hasta 20 días antes del inicio del viaje combinado. Si el aumento del precio supera el 8% del precio del viaje combinado, el viajero puede resolver el contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tiene derecho a una reducción del precio en caso de reducción de los costes correspondientes.

• Los viajeros pueden resolver el contrato sin pagar tasa de resolución y obtener el reembolso íntegro de los pagos efectuados en caso de modificación significativa de alguno de los elementos esenciales del viaje combinado, salvo el precio. Si, antes del inicio del viaje combinado, el operador responsable lo cancela, los viajeros tienen derecho al reembolso y, en su caso, a una indemnización.

• Los viajeros pueden resolver el contrato sin pagar tasa de resolución antes del inicio del viaje combinado, en circunstancias extraordinarias, por ejemplo en caso de graves problemas de seguridad en el destino que puedan afectar al viaje combinado.

• Además, los viajeros pueden resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una tasa de resolución adecuada y justificable.

• Si, tras el inicio del viaje combinado, no fuera posible prestar elementos significativos del mismo según lo acordado, deberán proponerse al viajero alternativas adecuadas, sin coste adicional. El viajero puede resolver el contrato de viaje combinado sin pagar tasa de resolución si los servicios no se ejecutan conforme al contrato, esta falta de conformidad afecta de forma significativa a la ejecución del viaje combinado y el organizador no la subsana.

• Los viajeros también tienen derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños en caso de incumplimiento o ejecución deficiente de los servicios de viaje.

• El organizador debe prestar asistencia si un viajero se encuentra en dificultades.

• Si el organizador o el minorista es declarado insolvente, los pagos serán reembolsados. Si el organizador o el minorista es declarado insolvente después del inicio del viaje combinado y el transporte está incluido en el viaje combinado, se garantiza la repatriación de los viajeros. MNTRAVEL, TURISMO, LDA ha suscrito una protección frente a la insolvencia con el Fondo de Garantía de Viajes y Turismo (Fundo de Garantia de Viagens e Turismo). Los viajeros pueden contactar con esta entidad o, en su caso, con la autoridad competente (Turismo de Portugal, I.P.) si se les deniega la prestación de servicios debido a la insolvencia de MNTRAVEL, TURISMO, LDA.

Autoridad Competente

Legislación Aplicable

Sitio web que ofrece la Directiva (UE) 2015/2302 tal como fue transpuesta al derecho nacional portugués: